آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

طلب حذف بيانات علاكة سوق

آخر مراجعة: 20 سبتمبر 2026، للإصدار 1.0.3. تشمل هذه الصفحة الزبون والتاجر والمندوب في علاكة سوق. لا يملك الزبون حسابًا بكلمة مرور؛ يستخدم ملفًا محليًا ومعرّف جلسة للطلبات. أما التاجر والمندوب فلديهما حسابا عمل يديرهما المسؤول المختص. لا يوجد زر للمستخدم يحذف جميع بياناته من الخادم فورًا.

أرسل طلبك إلى الإدارة

1. افتح خدمة عملاء علاكة سوق عبر زر واتساب أدناه. تستطيع الوصول إليها أيضًا من «حسابي» داخل التطبيق.
2. اكتب «أطلب حذف بياناتي من علاكة سوق»، واذكر الاسم ورقم الهاتف المستخدم في الطلبات، والمتجر وتاريخ الطلب التقريبي أو رقم الطلب إن توفر.
3. حدّد ما تريد حذفه: بياناتك الشخصية وبيانات الطلبات المرتبطة بها، أو تقييمًا محددًا. لطلب حذف تقييم، اذكر المتجر وتاريخ التقييم وما يساعد على التعرف عليه دون إرسال معلومات غير لازمة.
4. أرسل الرسالة بنفسك. الطلب يُراجع يدويًا من الإدارة لتحديد السجلات والتحقق من أنك صاحب البيانات؛ فتح الرابط وحده لا ينفّذ الحذف.

الرقم الرسمي: +964 772 937 3260

لا ترسل كلمة مرور أو رمز جلسة أو صورة هوية أو بيانات دفع. يكفي البدء بمعلومات الطلب الأساسية، وتوضح الإدارة إن احتاجت معلومات إضافية محدودة للتحقق.

ما الذي يشمله الطلب؟

يمكن طلب حذف الاسم والهاتف والمحافظة والنقطة الدالة والعنوان والموقع المرفق وبيانات الطلبات المرتبطة بك، وكذلك تسجيل جهاز الإشعارات وبيانات التفاعل المرتبطة به إذا أمكن تحديدها. التقييمات مرتبطة بمعرّف محلي مستقل وليس برقم هاتف، لذا يلزم تحديد التقييم المقصود. لا ترسل رمز FCM أو أي رمز جلسة للدعم. لا يوجد حذف فوري آلي عبر هذه الصفحة، ولا مدة استجابة آلية محددة في الكود؛ تابع تأكيد التنفيذ مع الإدارة. إذا تعذر تحديد البيانات أو كان هناك طلب جارٍ يحتاج المعالجة، اطلب من الإدارة توضيح ما سيُحذف وما يتبقى وسبب ذلك.

حذف حساب التاجر أو المندوب

استخدم قناة واتساب الرسمية أعلاه، واذكر أنك تاجر أو مندوب واسم المتجر ورقم دخولك، واطلب صراحةً «حذف حساب العمل وبياناته نهائيًا» وليس تعطيله. يستطيع المندوب مراجعة التاجر الذي أنشأ حسابه أيضًا. تتحقق الإدارة من الصفة قبل التنفيذ؛ لا نطلب كلمة مرورك.

التعطيل أو التجميد يمنع الدخول مع الاحتفاظ بالحساب، ولا يساوي الحذف. الحذف النهائي للمتجر بواسطة الإدارة يزيل حساب التاجر وجلساته وتسجيلات أجهزته وحسابات مندوبيه والمحتوى المرتبط بالمتجر؛ تُحذف الصور فقط إذا لم تعد مستخدمة في سجل آخر. لا يحذف هذا وحده الطلبات التاريخية: تُفصل عن الحساب والمتجر وتبقى بياناتها اللازمة للزبون وخدمة الطلب، وتخضع الطلبات المؤهلة لقاعدة الحذف أدناه. اطلب من الإدارة بيان السجلات التي بقيت وسبب بقائها عند معالجة طلبك.

قاعدة الحذف التلقائي للطلبات

الطلبات المجهّزة أو المسلّمة أو المكتملة أو الملغاة تُحذف من قاعدة البيانات التشغيلية مع سجلات حالاتها وأحداث إشعاراتها المرتبطة بعد خمسة أيام من آخر تحديث، عبر مهمة يومية على دفعات. لا تُحذف الطلبات بالحالات الأخرى وفق هذه القاعدة، ولا تشمل القاعدة التقييمات أو الملف الشخصي المحلي. لا يعني ذلك ضمان حذف نسخ مزود الخدمة الاحتياطية في نفس الموعد.

حذف البيانات الموجودة على هاتفك

لتعديل بياناتك استخدم «حسابي». لحذف جميع البيانات المحلية، يمكنك استخدام إعدادات Android ← التطبيقات ← علاكة سوق ← التخزين ← مسح البيانات، أو إزالة التطبيق. هذا يحذف الملف المحلي والسلة والمفضلة والتقييمات المحلية والكاش ومعرّفات الجهاز الخاصة بالتطبيق، وقد يفقدك الوصول إلى طلباتك السابقة داخل التطبيق.

مهم: مسح بيانات الهاتف أو إزالة التطبيق لا يحذف الطلبات أو التقييمات التي أُرسلت إلى Convex. قدّم طلب الحذف للإدارة أولًا إن كنت تريد حذف البيانات المرسلة أيضًا. لا تنفّذ الصفحة مسحًا لجهازك.

تسجيل الخروج لا يساوي حذف البيانات. إيقاف إذن الإشعارات يمنع عرضها لكنه لا يضمن حذف تسجيل الجهاز أو سجلاته من الخادم. لحذفها، أدرج ذلك في طلبك للإدارة. تعمل مهام تنظيف إشعارات الطلبات بعد انتهاء صلاحيتها، وتُنظّف العروض الداخلية وسجلات إرسالها عند الاستبدال أو الانتهاء؛ تفاصيل ذلك في السياسة.

اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة