آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

سياسة الخصوصية — علاكة سوق

تشرح هذه السياسة استخدام البيانات في تطبيق «علاكة سوق» للزبون والتاجر والمندوب، بما يشمل التسوق وإدارة المتجر والتوصيل. آخر مراجعة لهذه السياسة: 20 سبتمبر 2026، للإصدار 1.0.3. لا يحتاج الزبون إلى إنشاء حساب بكلمة مرور. أما التاجر والمندوب فيستخدمان حسابات عمل يديرها المسؤولون: تنشئ الإدارة حساب التاجر، وينشئ التاجر حسابات مندوبيه؛ ولا يوجد تسجيل ذاتي مفتوح لهذين الدورين.

1. البيانات التي تدخلها

• الاسم ورقم الهاتف والمحافظة وأقرب نقطة دالة، لحفظ بياناتك وتعبئتها في الطلبات.
• العنوان والملاحظات الاختيارية وموقع التوصيل إن اخترت مشاركته.
• بيانات الطلب: المتجر، المنتجات وأسماؤها وصورها، الأسعار وقت الطلب، الكميات والوحدات، كلفة التوصيل والإجمالي، وقت الطلب وحالاته.
• التقييم الذي تختاره للمتجر والتعليق الذي تكتبه. يُرسل التقييم إلى الخادم، ويمكن إتاحة النجوم والتعليق ضمن تقييمات المتجر؛ لا تضع بيانات شخصية في تعليق التقييم.

2. ما يُحفظ محليًا

يحفظ التطبيق الاسم والهاتف والمحافظة وأقرب نقطة دالة في تفضيلات الجهاز، ويستخدمها لجميع المتاجر. كما يحفظ السلة والمفضلة وتفضيلات المظهر ونسخة محلية من التقييمات، ومعرّفات تقنية، وبيانات السوق وصوره في الكاش وRoom لتسريع العرض والعمل عند انقطاع الإنترنت. حفظ الملف الشخصي وحده لا ينشئ حسابًا مركزيًا ولا يرسل هذه الحقول كملف شخصي مستقل.

يمكن تعديل البيانات من «حسابي». تعديلها في الطلب يستخدم للطلب الحالي؛ حفظها للطلبات القادمة يتم عند اختيار خيار الحفظ. تبقى نسخة بيانات الطلب المُرسل مستقلة عن التعديلات اللاحقة على الملف المحلي.

3. ما يُرسل إلى Convex ولماذا

يستخدم علاكة سوق Convex لحفظ الطلبات ونسخة بيانات الزبون المصاحبة لها، والإحداثيات إذا كانت متاحة عند الإرسال، والملاحظات، والتقييمات، وسجل حالات الطلب وأحداث إشعاراته. تُرسل المحافظة المختارة ومعرّفات المتاجر ومؤشر المزامنة لجلب بيانات السوق المناسبة وتحديث الكاش.

ينشئ التطبيق معرّف جلسة زبون عشوائيًا محفوظًا على الجهاز لربط طلباتك وعرضها، ومعرّفًا للطلب لمنع تكراره، ومعرّفًا محليًا مستقلًا للتقييم لتمكين تعديل تقييم المتجر. تُرسل هذه المعرّفات عند الوظائف ذات الصلة؛ ليست أرقام هاتف أو كلمات مرور.

تُستخدم البيانات لتنفيذ الطلب، التواصل بشأنه، التوصيل، عرض حالته، التحقق من الأسعار والكميات، تحديث التقييمات ومنع تكرار الطلب أو التقييم لنفس المعرّف.

4. الموقع الجغرافي

يمكن للزبون اختيار تحديد موقع التوصيل عند تأكيد الطلب. بحسب الإذن المتاح، قد يكون الموقع دقيقًا أو تقريبيًا، وتُحفظ الإحداثيات المتاحة داخل الطلب لتصل إلى التاجر والمندوب المسند إليه. يمكن رفض الإذن والمتابعة بالعنوان النصي. لا يطلب التطبيق موقع التاجر أو تثبيت موقع المحل، ولا يرتّب المتاجر حسب الأقرب. المحافظة المختارة والعنوان النصي مستقلان عن GPS. لا يطلب التطبيق الموقع في الخلفية ولا يتتبّع حركة الزبون أو المندوب باستمرار.

5. من يتلقى البيانات

• تاجر الطلب: يرى الاسم والهاتف والمحافظة والنقطة الدالة والعنوان وتفاصيل المنتجات والكميات والأسعار والملاحظات وحالة الطلب والموقع المرفق، لتجهيز الطلب والتواصل معك.
• المندوب المسند إليه الطلب: يتلقى بيانات الطلب والتوصيل اللازمة للعمل، ومنها اسم الزبون ورقمه وعنوانه والموقع المرفق والمنتجات والإجمالي وكلفة التوصيل. الوصول مربوط بالطلب المسند إليه.
• إدارة علاكة سوق وConvex: لإدارة الخدمة وحفظ بياناتها وصورها والتحقق من الجلسات والصلاحيات ومعالجة الطلبات.
• Google Firebase Cloud Messaging (FCM): لإيصال إشعارات الطلبات للزبون والتاجر والمندوب، وتنبيهات وعروض السوق للزبون. تستخدم الخدمة رمز تسجيل ومعرّف تثبيت، وتستقبل معرّفات توجيه مثل معرّف الحدث أو الطلب أو العرض ودور المستلم ومعرّفه؛ يجلب التطبيق تفاصيل الإشعار من Convex بعد التحقق من صلاحية الوصول. لا ترسل هذه الرسائل عبر FCM كلمات مرور الحسابات أو عنوان الزبون أو إحداثياته.

بيانات اتصال الزبون وموقع التوصيل ليست جزءًا من بطاقات المتاجر أو المنتجات العامة. عند فتح واتساب للتواصل أو فتح الموقع في خدمة خرائط خارجية، تتعامل تلك الخدمة مع البيانات التي تختار إرسالها وفق سياستها الخاصة.

5.1 حسابات العمل والصور والمحتوى

تُرسل بيانات دخول التاجر والمندوب إلى الخادم للتحقق منها عبر اتصال مشفّر؛ يحتفظ الخادم ببصمات كلمات المرور المملّحة وليس كلمات المرور كنص قابل للقراءة. تُحفظ بيانات الحساب مثل معرّفه والاسم والهاتف ورقم واتساب والعنوان عند إدخاله، وربطه بالمتجر وحالته، وبيانات الجلسة وأوقات صلاحيتها واستخدامها. تُحفظ جلسة الدخول على الجهاز لتسهيل العودة وتُستخدم للتحقق من الصلاحيات.

يرفع التاجر الصور التي يختارها للمنتجات، ويُدخل الأسماء والأوصاف والأسعار والكميات والتوفر والعروض وإعلانات فرص العمل. تُحفظ هذه البيانات في Convex وتظهر البيانات المخصصة للنشر ضمن السوق أو فرص العمل بحسب حالة القبول والتوفر. لا يتم رفع معرض صور الهاتف كاملًا؛ تُرسل الصورة المختارة عند تأكيد حفظها. يرى التاجر بيانات حسابات مندوبيه اللازمة لإدارتها. وقد تُحفظ بلاغات فرص العمل ونص السبب مع معرّف تقني لمقدم البلاغ وتاريخه.

5.2 الإشعارات وعروض السوق

يحفظ Convex رمز FCM ومعرّفًا عشوائيًا للجهاز داخل التطبيق ودور المستخدم وربط الحساب أو الجلسة وأوقات التسجيل والصلاحية. عند تسجيل جهاز الزبون، تُرسل محافظته المختارة لتوجيه عروض السوق إليها؛ ليست هذه إحداثيات GPS. ينشئ Firebase أيضًا معرّف تثبيت للخدمة ويعالج بيانات تقنية لازمة لتشغيلها وفق بيان خصوصية Firebase.

يُسجّل النظام حالة ومحاولات إرسال الإشعار ورمز الفشل عند وجوده، وفتح إشعارات الطلب، وفتح عرض السوق مع معرّف العرض والجهاز والمستلم والوقت. تُستخدم هذه السجلات لإيصال الإشعارات إلى صاحبها ومنع التكرار وقياس عدد نقرات العروض الداخلية. قد يكون العرض عامًا أو لمحافظة محددة، وقد يفتح متجرًا داخل التطبيق. هذا يصف وظيفة موجودة، وليس إضافة شبكة إعلانية خارجية.

تُحفظ أصوات الإشعارات وصور العرض مؤقتًا على الجهاز، وكذلك علامات منع التكرار. يمكنك التحكم في ظهور الإشعارات وصوتها من إعدادات Android. رفض إذن العرض لا يعني بالضرورة عدم إنشاء رمز FCM أو تسجيله؛ تسجيل الجهاز منفصل عن إذن عرض الإشعار. Google Analytics غير مفعّل في نسخة Android الحالية، ولا تتضمن نسخة Release مكتبة Sentry الخاصة باختبارات Debug.

6. الدفع

الدفع الحالي عند الاستلام فقط. لا يحتوي مسار الدفع الحالي على إدخال أو تخزين بيانات بطاقة مصرفية أو دفع إلكتروني.

7. الاحتفاظ والحذف

تعمل مهمة حذف يومية على الطلبات التي حالتها «جاهز/مجهّز» أو «تم التسليم» أو «مكتمل» أو «ملغى»، بعد مرور خمسة أيام على آخر تحديث للطلب. تُحذف معها سجلات الحالات وأحداث الإشعارات المرتبطة بها على دفعات. لذلك قد يتم التنفيذ في دورة التنظيف التالية وليس عند الدقيقة نفسها من اليوم الخامس. لا تنطبق هذه القاعدة على الطلبات التي ما زالت في الحالات الأخرى.

التقييمات والبيانات المحلية لا تملك قاعدة حذف تلقائي مماثلة لخمسة أيام في النظام الحالي. تبقى البيانات المحلية حتى تغييرها أو حذف بيانات التطبيق من الجهاز. اختفاء الطلب من قائمة المندوب وحده لا يعني حذفه من قاعدة البيانات. هذه القاعدة تصف البيانات التشغيلية؛ لا نعد بحذف فوري لنسخ احتياطية أو سجلات مزود الخدمة لم يحدد التطبيق مدة حذفها.

أحداث إشعارات الطلبات الأصلية لها صلاحية خمسة أيام وتُنظّف مع سجلات إرسالها بمهمة يومية. يحذف النظام العرض الداخلي السابق وسجلات إرساله عند استبداله، أو عند انتهاء صلاحيته التي تبلغ يومًا، مع الاحتفاظ المؤقت ببصمة طلب لمنع تكرار الإرسال حتى انقضاء صلاحيته. تُلغى صلاحية الجلسات عند الخروج أو الإلغاء، وتُزال رموز FCM التي تؤكد الخدمة أنها غير مسجلة. انتهاء صلاحية سجل تقني لا يعني حذف كل نسخ سجلاته فورًا. لا نَعِد بمدة حذف موحّدة للحسابات أو الصور أو السجلات الأخرى التي لا يحدد لها النظام حذفًا تلقائيًا.

8. حذف بياناتك والتواصل

لا يوجد زر حذف شامل للبيانات في تطبيق الزبون الحالي. يستطيع الزبون أو التاجر أو المندوب طلب حذف بياناته عبر خدمة العملاء على واتساب +964 772 937 3260. يمكن للمندوب التواصل أيضًا مع التاجر المسؤول عن حسابه. راجع خطوات طلب حذف بياناتي لمعرفة الفرق بين حذف البيانات المحلية وبيانات الخادم وحذف حساب العمل وتعطيله.

9. هذه الصفحات

الصفحتان منشورتان على GitHub Pages، ولا تحتويان نموذجًا لجمع البيانات أو أدوات تحليلات أو ملفات تتبع أضفناها. فتح رابط واتساب ينقلك إلى الخدمة الخارجية ولا يرسل رسالة تلقائيًا.